رسانو | اتوماسیون هوشمند ارتباط با مشتری

رفتار مشتری را ببینید،
ارتباط را خودکار کنید

رسانو رفتارهای مهم مشتری را ثبت می‌کند، بر اساس آن‌ها سناریوهای خودکار اجرا می‌کند، از طریق تلگرام، بله، روبیکا و پیامک پیام هدفمند می‌فرستد و نتیجه ارسال، کلیک و پرداخت را گزارش می‌دهد؛ در کنار مجموعه کامل اعلان‌ها و ابزارهای ووکامرس.

ردیابی رفتارسناریوهای خودکارگزارش پیام‌هاپیامکلینک کوتاهپیگیری مرسوله
مرکز ارتباط رسانو
مشاهده محصول ثبت شدشناخت رفتار و علاقه مشتری
سناریوی پیگیری فعال شدشرط، تأخیر و پیام خودکار
نتیجه پیام ثبت شدارسال، کلیک، پرداخت و درآمد
تلگرامتلگرام
بلهبله
روبیکاروبیکا
پیامک
۲۲ قابلیت اصلی رسانو

از شناخت رفتار مشتری تا فروش و ارتباط بعد از خرید

رسانو فقط پیام نمی‌فرستد؛ رفتار مشتری را به رویداد قابل استفاده تبدیل می‌کند، مسیرهای خودکار می‌سازد و نتیجه ارتباط را هم اندازه می‌گیرد.

01

شناخت و اتوماسیون

ردیابی رفتار کاربران، سناریوهای خودکار، گزارش نتیجه پیام‌ها و لینک کوتاه قابل رهگیری.

۴ قابلیت
02

فروش و سفارش

اعلان‌های ووکامرس، عملیات سفارش و پیگیری سفارش و مرسوله.

۳ قابلیت
03

بازیابی فروش

درخواست نظر، موجود شدن کالا، یادآوری پرداخت، سبد رهاشده و هشدار موجودی.

۵ قابلیت
04

انتشار و ارتباط

انتشار محتوا، انتشار محصول، ارسال انبوه و ارسال پیامک از مسیر سرویس‌های متصل.

۴ قابلیت
05

تعامل و فرم‌ها

OTP دیجیتس، اعلان فرم‌ها و سه مسیر مستقل برای دیدگاه‌ها.

۶ قابلیت
شناخت رفتار و اتوماسیون

از رفتار مشتری تا اقدام خودکار؛ یک مسیر پیوسته

چهار قابلیت مکمل، رسانو را از یک ابزار ارسال پیام به مرکز تصمیم‌گیری، ارتباط خودکار و اندازه‌گیری نتیجه تبدیل می‌کنند.

01

ردیابی رفتار کاربران

مسیر مشتری را از مشاهده محصول تا سبد، تسویه و خرید ببینید و رفتار هر کاربر، محصول یا دسته‌بندی را دقیق‌تر بررسی کنید.

مشاهده محصولزمان تعاملافزودن به سبدشروع تسویه علاقه‌مندیخریدپرداخت ناموفقکلیک پیام
02

سناریوهای خودکار

برای هر رفتار، تأخیر و شرط تعریف کنید و در زمان مناسب پیام یا کد تخفیف بفرستید؛ بدون پیگیری دستی مشتری.

رویداد← تأخیر← شرط← پیام
سناریوهای آماده و سفارشیارسال پیام یا کد تخفیفتاریخچه اجرای سناریوها
03

گزارش پیام‌ها

ببینید هر قابلیت چند پیام فرستاده، چند ارسال موفق بوده، چند کلیک گرفته و چه تعداد پرداخت و چه میزان درآمد بعد از پیام‌ها ثبت شده است.

ارسال موفق کلیک پرداخت درآمد
مقایسه قابلیت‌ها و کانال‌های ارتباطیگزارش کمپین‌های ارسال انبوهخطاهای پرتکرار و تاریخچه پیام‌ها
04

کوتاه‌کننده لینک

لینک‌های قابل رهگیری پیام را به آدرس کوتاه داخلی رسانو تبدیل کنید تا کلیک هر پیام به همان ارسال، کاربر و سناریو متصل بماند.

لینک مقصدexample.com/product/...
لینک کوتاه/wp-json/rasano/v1/r/Ab3Kx9...
ثبت کلیک و انتساب به پیامقابل استفاده در گزارش و سناریوفعال یا غیرفعال از تنظیمات
نمونه یک مسیر واقعی

سبد خرید رها شد؟ رسانو می‌تواند خودش پیگیری کند.

رویداد را ثبت کنید، سناریو را اجرا کنید، پیام را بفرستید و در گزارش ببینید چند نفر کلیک یا خرید کرده‌اند.

افزودن به سبدرویداد ثبت می‌شود
←
۲ ساعت صبرتأخیر سناریو
←
پیام یادآوریارسال خودکار
←
بررسی نتیجهکلیک و پرداخت
سناریوهای آماده: علاقه جدی به محصولسبد رهاشده دو مرحله‌ایتسویه نیمه‌تمامیادآوری علاقه‌مندیپرداخت ناموفقپیگیری بعد از خریدتحریک خرید بعدی
فروش و سفارش

سفارش را فقط نبینید؛ از همان پیام اقدام کنید

این بخش اعلان، اقدام مدیریتی و پیگیری مرسوله را در یک جریان واحد برای مدیر و مشتری کنار هم قرار می‌دهد.

05 — اعلان‌های ووکامرساعلان سفارش، پرداخت و تغییر وضعیت سفارش در پیام‌رسان‌های منتخب.
06 — عملیات سفارش از داخل پیام‌رسانمشاهده سفارش و انجام عملیات پردازش، تکمیل یا لغو بدون رفت‌وبرگشت مداوم به پیشخوان.
07 — پیگیری سفارش و مرسولهنمایش سفارش‌های اخیر و اطلاعات ارسال برای مشتری متصل به بات.
سفارش #2458 ثبت شداعلان ووکامرس
تغییر وضعیت سفارشپردازش / تکمیل / لغو
قابلیت 07 — پیگیری سفارش و مرسوله

مشتری سفارش و مرسوله خودش را داخل بات پیگیری می‌کند

مشتری متصل به سایت می‌تواند پنج سفارش آخر خودش را ببیند و در صورت ثبت اطلاعات ارسال، شرکت حمل، کد پیگیری و لینک رهگیری مرسوله را دریافت کند.

رهگیری داخلی رسانوثبت شرکت حمل و کد پیگیری مستقیم داخل سفارش ووکامرس
افزونه حمل‌ونقل ووکامرسخواندن اطلاعات ثبت‌شده توسط افزونه Persian WooCommerce Shipping
پیگیری سفارشآخرین سفارش‌های حساب شما
#2458ارسال شدهشرکت حمل: تیپاکسکد پیگیری: 123456789
#2441تکمیل شدهسفارش تحویل شده
پستتیپاکسچاپارماهکسدکا پستپستکسپیکسفارشی
فروش بعد از اولین تماس تمام نمی‌شود

۵ قابلیت برای بازیابی فروش و حفظ مشتری

این بخش روی نقاطی تمرکز دارد که معمولاً فروشگاه در آن‌ها مشتری یا فروش را از دست می‌دهد.

08

درخواست Review بعد از خرید

ارسال خودکار درخواست ثبت نظر برای مشتری، چند روز بعد از تکمیل سفارش.

بعد از تکمیل خرید
09

اعلان موجودی

ثبت درخواست مشتری برای محصول ناموجود و ارسال پیام خودکار هنگام موجود شدن دوباره.

بازگشت کالا به انبار
10

یادآوری پرداخت

یادآوری سفارش منتظر پرداخت، همراه با لینک پرداخت و زمان باقی‌مانده تا مهلت نهایی.

سفارش پرداخت‌نشده
11

سبد خرید رهاشده

یادآوری سبد رهاشده برای کاربران واردشده، با لینک بازیابی و امکان کوپن اختیاری.

خرید نیمه‌تمام
12

هشدار موجودی

هشدار مرحله‌ای کاهش موجودی و اعلان اتمام موجودی برای محصول ساده و تنوع‌ها.

کنترل موجودی فروشگاه
انتشار و کمپین

محتوا، محصول و پیام گروهی؛ سه مسیر از یک مرکز

برای هر سناریو مقصدهای پیام‌رسان را انتخاب کنید و فرآیند انتشار و اطلاع‌رسانی را کوتاه‌تر کنید.

13

انتشار محتوا در کانال و گروه

انتشار خودکار نوشته، برگه و پست‌تایپ سفارشی در کانال‌ها و گروه‌های تعریف‌شده.

محتوارسانوکانال / گروه
14

انتشار محصولات در کانال و گروه

انتشار خودکار محصولات جدید و ارسال یکجای محصولات ارسال‌نشده، همراه با فیلتر موجودی.

محصولرسانوکانال / گروه
15

ارسال انبوه

ارسال پیام گروهی به اعضا، خریداران، کاربران بدون خرید یا کاربران پیام‌رسان‌های منتخب.

اعضاخریدارانبدون خریدپیام‌رسان منتخب
تلگرامتلگرام بلهبله روبیکاروبیکا پیامک
قابلیت 16 — ارسال پیامک

تلگرام، بله، روبیکا و SMS؛ چهار مسیر ارتباط با مشتری

رسانو سه پیام‌رسان را از طریق بات به سایت متصل می‌کند و در کنار آن، ارسال پیامک مستقیم به شماره موبایل مشتری را هم در اعلان‌ها و اتوماسیون‌ها در اختیار شما می‌گذارد.

تلگرام
تلگراماتصال Bot و ارتباط حساب کاربر سایت با Chat ID برای پیام‌های شخصی‌سازی‌شده.
بله
بلهاتصال بات بله و استفاده از حساب متصل مشتری در اعلان‌ها و سناریوهای خودکار.
روبیکا
روبیکااتصال بات روبیکا برای ارسال اعلان، پیگیری و ارتباط خودکار با کاربران متصل.
پیامکارسال مستقیم به شماره موبایل مشتری، بدون نیاز به اتصال حساب پیام‌رسان.
اتصال پایدار پیامک

دو سرویس با اولویت متفاوت تعریف کنید

اتصال اول مسیر اصلی ارسال است و در خطاهای قطعی قابل تشخیص، اتصال دوم می‌تواند به‌عنوان مسیر پشتیبان ادامه ارسال را بر عهده بگیرد.

اولویت ۱سرویس اصلی
اولویت ۲مسیر پشتیبان
ملی پیامکSMS.irکاوه‌نگارفراز اس‌ام‌اسIPPanel
ورودی‌های سایت را سریع‌تر ببینید

OTP و فرم‌ها، مستقیم در جریان پیام‌رسانی

سه قابلیت مستقل برای احراز هویت و اعلان فرم‌ها در نظر گرفته شده است.

17
Digits

OTP دیجیتس در پیام‌رسان

ارسال کد یک‌بارمصرف Digits برای کاربران قبلی از طریق پیام‌رسان متصل به رسانو.

18
Gravity Forms

اعلان Gravity Forms

اطلاع‌رسانی به مدیر هنگام ثبت موفق فرم، همراه با لینک مستقیم مشاهده Entry.

19
WPForms

اعلان WPForms

ارسال اعلان ثبت موفق WPForms به مدیر، همراه با دسترسی مستقیم به Entry.

چرخه کامل دیدگاه

سه رویداد متفاوت برای مدیر و کاربر

رسانو دیدگاه را یک قابلیت کلی در نظر نگرفته؛ هر مرحله مسیر اعلان مستقل خودش را دارد.

20

دیدگاه جدید برای مدیر

هنگام ثبت دیدگاه یا نقد و بررسی جدید، مدیران مطلع می‌شوند.

21

انتشار دیدگاه برای کاربر

وقتی دیدگاه یا نقد کاربر واردشده منتشر شود، به او اطلاع داده می‌شود.

22

پاسخ به دیدگاه برای کاربر

با انتشار پاسخ جدید، صاحب دیدگاه مستقیماً در پیام‌رسان اعلان دریافت می‌کند.

نمای واقعی پنل افزونه

بخش‌های مختلف رسانو را از نزدیک ببینید

تصاویر زیر از پنل واقعی افزونه تهیه شده‌اند و تنظیمات، سناریوها، ردیابی رفتار، گزارش‌ها، اتصال پیام‌رسان‌ها و سامانه پیامکی را نمایش می‌دهند.

تنظیمات ارسال و پیام‌های بات
تنظیمات ارسال، روش ارسال بله و تاریخ پیام‌ها در رسانو
سناریوهای آماده اتوماسیون
سناریوهای آماده بازیابی سبد خرید، علاقه‌مندی و پیگیری بازدید محصول در رسانو
ساخت و ویرایش سناریوی خودکار
تنظیم رویداد شروع، شرایط ورود و مراحل سناریوی خودکار در رسانو
ردیابی رفتار کاربران و قیف فروش
داشبورد ردیابی رفتار کاربران و قیف فروش در رسانو
گزارش عملکرد پیام‌ها
گزارش ارسال موفق، کلیک، پرداخت و درآمد حاصل از پیام‌ها در رسانو
مدیریت و فعال‌سازی قابلیت‌ها
مدیریت قابلیت‌های فروشگاهی و کانال‌های ارسال در رسانو
اتصال تلگرام، بله و روبیکا
تنظیم و تست اتصال پیام‌رسان‌های تلگرام، بله و روبیکا در رسانو
اتصال سامانه پیامکی و اولویت ارسال
تنظیم دو سامانه پیامکی با اولویت ارسال در رسانو
یکپارچگی‌ها

کنار ابزارهایی که همین حالا استفاده می‌کنید

رسانو برای سناریوهای رایج وردپرس و فروشگاه طراحی شده و در کنار پیام‌رسان‌ها و سرویس‌های پیامک، با ابزارهای اصلی اکوسیستم شما هماهنگ می‌شود.

WooCommerceفروشگاه و سفارش‌ها
Digits
DigitsOTP و کاربران
Gravity Forms
Gravity Formsاعلان فرم
WPForms
WPFormsاعلان فرم

رفتار مشتری را به ارتباط هوشمند تبدیل کنید.

از ردیابی رفتار و سناریوهای خودکار تا تلگرام، بله، روبیکا، پیامک، لینک کوتاه، فروش، پیگیری سفارش و گزارش نتیجه؛ همه در یک مرکز ارتباط.

تلگرام بله روبیکا پیامک لینک کوتاه